سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في فرنزات على تقديم تجربة تسوق مريحة، ولأننا نتعامل مع شبكة من الموردين العالميين لتقديم أفضل الأسعار، يرجى قراءة الشروط التالية بدقة:
- الفترة المسموحة: يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج تماماً كما استلمته؛ غير مستخدم، في غلافه الأصلي، ومع كافة الملصقات والبطاقات الخاصة به.
- المنتجات المعيبة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج تالف، معيب، أو مقاس خاطئ تماماً عن طلبك، سنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن البديل أو استرداد المبلغ بالكامل بعد التحقق من المشكلة (قد نطلب صوراً أو فيديو للمنتج المعيب).
- تغيير الرأي (إرجاع اختياري): في حال رغبت في إرجاع المنتج لسبب لا يتعلق بجودته (تغيير الرأي أو اختيار مقاس خاطئ من قبلكم)، يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي لإعادة المنتج إلى مستودع المورد الرئيسي مباشرة، ويتم إرجاع قيمة المنتج فقط بعد وصوله للمستودع وفحصه.